Chính sách hủy và hoàn tiền
Tại LOOME, mỗi sản phẩm đều được làm thủ công tỉ mỉ, dành riêng cho bạn. Do tính chất đặt làm theo yêu cầu của sản phẩm, chúng tôi có những quy định cụ thể về việc hủy đơn hàng và hoàn tiền để đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch.
Hủy đơn hàng
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi và bạn cần sửa đổi hoặc hủy đơn hàng. Việc hủy đơn hàng được chấp nhận trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, quá trình sản xuất bắt đầu và chúng tôi không thể chấp nhận hủy đơn hàng nữa. Vui lòng xem lại đơn hàng của bạn cẩn thận trước khi hoàn tất thanh toán để tránh mọi vấn đề phát sinh.
Để yêu cầu hủy đặt chỗ trong vòng 2 giờ:
- Vui lòng gửi email cho chúng tôi Sử dụng cùng địa chỉ email đã cung cấp khi thanh toán.
- Vui lòng ghi rõ số đơn hàng của bạn trong email.
Chúng tôi sẽ xác nhận việc hủy đơn hàng của bạn qua email và tiến hành hoàn tiền nếu yêu cầu được gửi trong thời gian cho phép.
Chính sách hoàn tiền:
Do tính chất sản phẩm được làm theo yêu cầu, tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng và không được hoàn tiền sau khi quá trình sản xuất bắt đầu. Mỗi sản phẩm được chế tác riêng theo đơn đặt hàng của bạn, tạo nên sự độc đáo và cá nhân hóa. Bằng cách đặt hàng, bạn thừa nhận và chấp nhận các điều khoản này, đồng ý rằng sẽ không có chính sách hoàn tiền sau khi quá trình sản xuất bắt đầu.
Tóm tắt các điểm chính
- Hủy đơn hàng : Chấp nhận hủy trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng.
- Không hoàn tiền : Các đơn đặt hàng không được hoàn tiền sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.
- Sản phẩm đặt làm riêng : Mỗi sản phẩm đều được làm riêng theo đơn đặt hàng, đó là lý do tại sao chính sách của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo sự minh bạch và công bằng cho khách hàng.
Cảm ơn quý khách đã thông cảm và ủng hộ các sản phẩm thủ công của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi
