Điều khoản và điều kiện
Cập nhật lần cuối: ngày 14 tháng 3 năm 2025
Bằng cách truy cập hoặc đặt hàng trên trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đây, điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi và các giao dịch của bạn với chúng tôi.
1. Các điều khoản chung
Tất cả sản phẩm có trên trang web của chúng tôi đều được làm theo yêu cầu và bán trực tiếp bởi LOOME. Bằng cách đặt hàng, bạn thừa nhận và chấp nhận các Điều khoản này.
Trang web này hoạt động theo các nguyên tắc sau:
- Luật số 284/2004 về Thương mại điện tử
- Luật số 105/2003 về Bảo vệ người tiêu dùng
- Luật số 133/2011 về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Vui lòng xem lại trang này thường xuyên.
2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để hoàn tất và giao đơn đặt hàng của bạn. Điều này bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được xử lý cho các mục đích liên quan đến việc hoàn thành đơn hàng, liên lạc, khuyến mãi và phân tích (ví dụ: Google Analytics, cookie, bản tin).
Chúng tôi tuân thủ Luật số 133/2011 và thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Không có dữ liệu thẻ nào được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
3. Đặt hàng và thanh toán
Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi. Bạn có thể thanh toán bằng:
- Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa / Mastercard)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Tất cả các khoản thanh toán (ngoại trừ PayPal) đều được xử lý an toàn thông qua Cổng thanh toán MAIB, sử dụng xác thực 3D-Secure. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang MAIB an toàn để hoàn tất thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thanh toán nào.
Các thông tin thẻ cần thiết có thể bao gồm:
- Số thẻ
- Ngày hết hạn
- CVV/CVC
- Họ tên đầy đủ trên thẻ
Sau khi thanh toán hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận và biên lai thuế.
Tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu.
Thanh toán PayPal
Bạn cũng có thể thanh toán bằng PayPal. Thông tin tài chính nhạy cảm của bạn sẽ không được chia sẻ với chúng tôi khi sử dụng tùy chọn này.
4. Vận chuyển và giao hàng
Tất cả sản phẩm đều được làm thủ công và vận chuyển từ Việt Nam, tùy thuộc vào lựa chọn bạn chọn khi thanh toán.
Sau khi được gửi đi, bưu kiện của bạn sẽ được chuyển giao cho đơn vị bưu chính quốc gia của nước bạn (ví dụ: USPS, Royal Mail, Deutsche Post).
Việc giao hàng cuối cùng thuộc trách nhiệm của dịch vụ bưu chính địa phương.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, mất mát hoặc việc không giao hàng do các dịch vụ địa phương hoặc hải quan gây ra. Nếu bưu kiện được đánh dấu là đã giao hàng theo dõi, chúng tôi coi như việc giao hàng đã hoàn tất.
Mã theo dõi đơn hàng sẽ được gửi qua email khi đơn hàng của bạn được vận chuyển. Đối với bất kỳ vấn đề nào về giao hàng hoặc thay đổi địa chỉ sau khi bưu kiện đã đến quốc gia của bạn, vui lòng liên hệ với bưu điện địa phương bằng mã theo dõi được cung cấp.
Thời gian ước tính hoàn thành và vận chuyển
- Thời gian sản xuất: 7 đến 35 ngày làm việc
- Thời gian giao hàng: 5-20 ngày làm việc tùy thuộc vào điểm đến.
Trách nhiệm về địa chỉ giao hàng
Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ đầy đủ và chính xác khi thanh toán. Nếu gói hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc không được nhận, chi phí vận chuyển lại sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
Thuế hải quan và thuế nhập khẩu
Các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế, phí hải quan hoặc các khoản phí khác. Những khoản phí này không được bao gồm trong giá sản phẩm và là trách nhiệm của khách hàng. Việc từ chối thanh toán sẽ không được hoàn tiền.
5. Chính sách hoàn tiền và hủy đơn hàng
Do tính chất sản phẩm được làm theo yêu cầu riêng, tất cả các giao dịch mua bán đều là giao dịch cuối cùng. Không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi quá trình sản xuất bắt đầu.
Để yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng. Vui lòng ghi rõ số đơn hàng của bạn. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
6. Chính sách bảo mật
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm. Tất cả các khoản thanh toán đều được xử lý an toàn bởi MAIB và PayPal.
Để biết đầy đủ chi tiết về quyền riêng tư, vui lòng xem phần [Chính sách bảo mật của chúng tôi].Chính sách bảo mật.
7. Hạn chế sử dụng
Bạn không được sử dụng trang web của chúng tôi cho các hoạt động bất hợp pháp, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
8. Sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung, bao gồm văn bản, hình ảnh và thiết kế, đều thuộc sở hữu. Nghiêm cấm sao chép hoặc phân phối mà không được phép.
9. Ngôn ngữ của các điều khoản
Các Điều khoản này được công bố bằng tiếng Anh để sử dụng quốc tế. Trong trường hợp có sự khác biệt về bản dịch, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
10. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam. Các tranh chấp trước tiên nên được giải quyết trực tiếp với chúng tôi. Nếu không được giải quyết, chúng có thể được đưa ra tòa án ở Việt Nam.
